Grâce à un atelier proposé par le Centre de Nouvelle Acropole Paris 5, nous savons que l’écoute active, c’est pratique, cela s’apprend et s’affine. C’est un art qui ne peut s’exercer que dans la confiance. Pratiquer l’écoute active revient à dialoguer d’une certaine manière, sans a priori, en laissant l’autre s’exprimer, sans le brusquer, sans le juger. Par une écoute réelle, avec empathie et compassion, en devenant son miroir, on l’aide à aller plus loin, de façon à faire émerger les réponses ou solutions qu’il a en lui-même. L’effet peut-être immédiat, car on libère ainsi ce que la personne a à dire, ses émotions, ou bien se faire sentir quelque temps après, quand la chose a mûri et est apparue plus claire. On s’adresse à l’âme des gens, et pour les accompagner, on reformule leurs paroles. Et il suffit parfois d’un seul mot d’encouragement, en posant des questions, sans privilégier l’attitude « détective » ou « assistante sociale », pour clarifier.